同心同德厦门行  风雨同路并肩战

     「献出真心 服务澳门市民 无惧风雨愿挺身」。2016年10月9日至12日，由澳门工会联合总会（简称「澳门工联总会」）主办、由广东省香江旅游公司负责接待的「澳门工会联合总会国庆同心行2016 厦门四天交流团」顺利开展。为接待好此次活动，我公司成立了专门的工作小组，公司领导随团指导、旅游中心14位专业接待人员负责接待工作，以及安排了10几位工作人员随团负责后勤工作。此次活动是澳门地区首个由社团组织的专列活动。

    10月9日这天早上，我公司的接待人员以抖擞的精神面貌，统一的橙色服装，在拱北口岸一字排开恭候参观团的到来。当参观团团友陆续到达后，各接待人员分车清点各车的人数、分发好资料，大部队随后陆续从拱北口岸离开出发去深圳北站。在所有工作人员的高度默契合作下，600多名团友顺利进站，顺利登上开往厦门的动车。

    厦门早前刚刚遭受今年来最强烈台风正面影响，但厦门政府还是把该团接待工作接下来，专列到达厦门时得到市政府领导的热情欢迎，受到厦门市委副书记、代市长庄稼汉的接见，行程第二天下雨，原本计划集合大合照有可能不能按计划实行，这时天公作美，给了我们团队20分钟的好天气，我们全体接待人员共同努力，以最快速度完成大合照，体现「香江速度」。在厦门的4天活动中，风雨同路，虽然接待人员都很年轻，但大家都表现出了专业的工作态度、细心的服务精神。在活动中，有团友身体出现不适，接待人员全程陪同，并时刻关注该团友的身体状况。在景点、酒店、餐厅等各参观点，只要在团友需要的地方，在存在危险因素的地方，总会发现有一抹橙色出现在团队的中间，冒着雨关心提醒客人行走注意安全，时刻作出温馨提示。在联欢晚会上，澳门工联会领导们特别邀请我公司全体接待工作人员上台和工联会的领导们合影留念，受到主办单位的如此重视也是对我公司接待工作的一种肯定。10月12日，我公司接待人员送客人顺利回到拱北，直到凌晨1点左右才回到广州。

    四天的参观交流活动圆满结束，澳门工会联合总会副理事长黄桂玲对我公司的接待工作和服务质量表示非常敬佩，赞赏接待人员不仅年轻而且充满活力，整个接待流程十分流畅、精细，说明平时训练有素、管理有方。